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FAQよくある質問

1.ギフトカードについて

カードは、ご注文いただいた方以外でも、カードをご提示いただければどなたでもご利用可能です。そのため、プレゼントとしてロコパルのプリペイドカードを贈っていただくこともできます。
カードのご利用に手数料は一切かかりません。
店舗により異なります。詳しくは、各店舗のページに記載されているご利用条件をご確認ください。
店舗により、クリスマスや元旦など、プリペイドカードのご利用ができない日を設定している場合がございます。詳しくは、各店舗のページに記載されているご利用条件をご確認ください。
複数のデザインがある店舗の場合、カードのデザインを選択することができます。
店舗により異なります。詳しくは、各店舗のページに記載されているご利用条件をご確認ください。
ほとんどの店舗で、現金またはクレジットカードとの合算は可能です。詳細は各店舗のページに記載されているご利用条件をご確認ください。
店舗により異なりますが基本は換金できない場合が多いです。詳しくは、各店舗のページに記載されているご利用条件をご確認ください。あまったカードは、ぜひ次回のハワイ旅行でご使用ください。
各店舗でカードをご利用の際、明細書にカード残高が記載されます。
カードへのチャージはロコパルではできませんが、お店で依頼すればできるお店もございます。詳細は各店舗にお問い合わせください。

2.カードのお受け取りについて

ご購入日から7~14日前後でお届け致します。ただし、クリスマスや正月、ゴールデンウィークなど、アメリカの配送機関や日本税関が休みとなる期間は、お届けまで時間がかかる場合がございます。日本でお受け取りをご希望の場合、ハワイ出発の14日前までにご注文ください。
(1)宿泊先ホテルへのデリバリー
(2)ロコパル運営会社(ワイキキオフィス)での受け取り
(3)郵送
の3つの方法からお選びいただけます。(1)(2)は送料は無料、(3)は送料がかかります。詳しくはショッピングガイドでご確認ください。
ハワイの宿泊先ホテルへのデリバリーは、オアフ島ワイキキ・アラモアナ地域が対象です。
カードのお届け日をご指定いただくことはできません。到着日などご希望の日にカードを受け取りたい場合は、ロコパル運営会社Hundred Dreams, Inc.のワイキキオフィスでお受け取りいただくことも可能です。事前にご来社いただく時間をお知らせください。
フロントデスクがあるコンドミニアム、または郵便箱の使用が可能なコンドミニアムの場合は、お受け取りいただけます。
飛行機の遅延等でハワイ到着日に変更が生じた場合、必ずマイアカウントよりお知らせください。
ハワイ旅行の中止等が起きた場合、必ずマイアカウントよりお知らせください。

3.お支払い・送料について

日本でお受け取りの場合、配達記録の有無により送料が異なります。
・配達記録有の場合:$33.60
・配達記録無の場合:$5.00
ご購入金額の総額が$300以上の場合、送料は無料となります。

ハワイでのお受け取りで郵送を希望する場合、送料は$4.00です。
ご購入金額の総額が$100以上の場合、送料は無料となります。
宿泊先ホテルへのデリバリー、ロコパル運営会社(ワイキキオフィス)でのお受け取りは送料は無料です。

詳しくはショッピングガイドをご覧ください。
PayPalでの決済またはクレジットカードでのお支払いを受け付けております。詳しくはロコパルの使い方をご覧ください。
ロコパルではPayPalでの決済またはクレジットカードでのお支払いを受け付けており、各クレジットカード会社により日本円に換算された金額がご請求金額となります。なお、為替レートは各クレジットカード会社の決済日により異なります。

4.キャンセル・返品・交換について

カードご購入後のキャンセル・返品・交換は承ることができません。どうぞご了承ください。

5.関税・免責について

ご注文の合計金額が16,660円以上の場合は、別途通関税がかかります。あらかじめご了承ください。
ロコパルは、別途書面による規定がない限り当サイトに掲載されている情報、コンテンツ、素材、商品に関し、いかなる種類の表明も保証もいたしません。お客様は、ご自分の責任で当サイトをご利用になることに明示的に同意されたものとみなされます。

6.その他

ロコパルの各種サービス、出店等についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用いただくほか、メール、LINEで受け付けております。 info@locopal.me